Rückgaberecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, das heißt, Sie haben ab Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen und eine Rückerstattung zu erhalten.

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, darf Ihre Reservierung nicht genutzt worden sein und das Startdatum darf nicht 5 Tage oder weniger betragen. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Reservierungsnachweis.

Um eine Rückerstattung zu veranlassen, können Sie uns über rezerwacje@zarembianka.com oder telefonisch unter +48501130171, +48 74 8143563 kontaktieren.

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, können Sie uns jederzeit unter rezerwacje@zarembianka.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Buchung im Anschluss und kontaktieren Sie uns bei Fehlern oder Unstimmigkeiten umgehend, damit wir den Sachverhalt prüfen und beheben können.

Ausnahmen/Nicht rückgabefähige Artikel
Fünf Tage vor Beginn ist eine Stornierung der Reservierung nicht mehr möglich. Einen Tausch auf einen anderen Termin können Sie gerne mit uns vereinbaren. Wir sind stets bemüht eine Lösung zu finden und unsere Möglichkeiten Ihren Bedürfnissen anzupassen.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung Ihrer Rücksendung einen neuen Artikel separat zu kaufen. Bitte kontaktieren Sie uns, um einen anderen passenden Termin für Ihren Aufenthalt im Gästehaus zu vereinbaren. Wir werden versuchen, etwas Passendes zu finden, oder wir erstatten Ihnen Ihr Geld zurück.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Sofern Ihr Aufenthalt nicht in 5 Tagen oder weniger beginnt.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung akzeptiert oder abgelehnt wurde. Wenn eine Rückerstattung akzeptiert wird, wird sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise einige Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und auszustellen.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter rezerwacje@zarembianka.com.